【完全理解】仕事がはかどる！ChatGPTの業務活用事例7選

はじめに

AI技術の進化は目覚ましく、ビジネスシーンでの活用も加速しています。

中でも、自然言語処理AIであるChatGPTは、その性能と多機能性から注目を集めています。

この記事では、
ChatGPTの「基本機能」から「具体的な業務活用事例」までを

実際のやり方と共に分かりやすく解説します。

ChatGPTを業務に取り入れることで、あなたの仕事効率が大幅に向上することが期待できます。

1. ChatGPTとは？

ChatGPTは、OpenAIが開発した大規模言語モデル（LLM）を搭載したチャットボットです。

自然な文章生成、質問応答、コード生成など、多岐にわたる機能を備えています。

膨大なテキストデータを学習し、人間と自然な会話ができる点が大きな特徴です。

2. ChatGPTの最新モデル (ChatGPT-4o)

最新のChatGPT-4oモデルは、従来モデルと比べて高度な言語理解能力を実現し、より複雑な文章生成や翻訳が可能です。主な進化点は以下の通りです。

①性能向上

言語理解能力が飛躍的に向上し、複雑な対話をより自然に処理できるようになりました。

②多モーダル機能

テキスト、画像、音声を統合的に処理できるようになり、教育や医療など、様々な分野での応用が期待されています。

③対話の一貫性向上

長時間の対話でも一貫性を保ち、より自然で滑らかなやり取りを実現します。

④安全性向上

改善されたフィルタリング技術により、生成されるコンテンツの安全性が向上しました。

⑤トークン数

最大128,000トークンのコンテキストウィンドウを備え、長文の処理能力が向上しました。

3. ChatGPTの基本機能

ChatGPTは、以下の基本機能を備えています。

• チャット機能: ユーザーの質問やリクエストに対して、自然言語で応答します。
• Web検索: リアルタイムの情報を取得するため、インターネット上のデータを検索します。
• 画像認識: ユーザーがアップロードした画像の内容を分析し、理解します。
• 画像生成(DALL-E): テキストから画像を生成します。
• コードインタープリター: プログラムコードを実行し、ファイルの分析や生成を行います。
• GPTs: カスタマイズ可能なAIを作成し、特定のタスクや分野に特化したパーソナライズされたアシスタントを利用できます。
  

※利用できる機能はプランによる

ChatGPTの大きな特徴は、基本的なチャット機能だけでなく、その他の機能が充実している点です。

これらの基本的な機能を理解した上で、実際の業務での活用方法についてご紹介していきます。

4. ChatGPTの実際の業務での活用事例7選

ChatGPTは、ビジネスシーンにおいて様々な場面で活用できます。以下に、具体的な活用事例を7つ紹介します。

4.1 マーケティングメール生成

ChatGPTは、顧客ターゲットや目的を指定することで、効果的なマーケティングメールを生成することができます。
例えば、新規顧客獲得キャンペーンのメール、商品購入後のフォローアップメール、イベント告知メールなど、様々なシーンで活用できます。

また、これまで配信していたマーケティングメールを参考データとして渡すことで、これまでの成果を保ちつつ、新しい角度の文章を生成することができます。

（やり方）

１、マーケティング目的とターゲット情報を入力（商品や商材の情報を渡すとより効果的なメール文を作成できます）

２、過去に配信したメールデータがある場合は、それを添付

（マーケティングメール例）

・顧客ターゲットや目的を指定して、効果的なマーケティングメールを作成

・パーソナライズされたメールを送信し、顧客エンゲージメントを高める

・キャンペーンやプロモーションの告知メールを効率的に作成

4.2 広告/タイトル生成

上記のマーケティングメールと類似になりますが、商品やサービスの特徴をChatGPTに入力することで、魅力的な広告文やタイトルを生成できます。
ターゲット層に響く言葉で、広告効果を高めることができます。

（やり方）

１、生成したい目的（記事のタイトル、広告文の生成）とターゲット情報を入力（商材の情報を渡すとより効果的になる）

２、過去に成果の良かった事例がある場合は、それを添付

（広告/タイトル生成例）

・商品やサービスの特徴を捉え、魅力的な広告文やタイトルを生成

・ターゲット層に響く言葉で、広告効果を高める

・SEO対策に役立つタイトルを作成

4.3文章校正（誤字脱字/敬語チェック）

自分が作成した文章の日本語表現が正しいのか、ということは自分では気が付きにくいものです。

そんな時、ChatGPTは、文章の誤字脱字や文法ミスを検出することができます。

また、敬語の誤用も指摘してくれるため、より丁寧な文章を作成することができます。

（プロンプト例）

添付した文章の内容の誤字脱字、敬語表現が適切かをチェックしてください。

4.4 レビュー分析

自社商品やサービスに関する顧客レビューをChatGPTに分析させることで、顧客の声を効率的に把握することができます。

レビューから得られた情報を活用することで、ペルソナ分析や商品改善に役立てることができます。

（やり方）

１、製品レビュー情報を感情分類する（4段階評価）

２、感情分類した人たちのペルソナを作成

３、レビューから潜在ニーズを分析

４、潜在ニーズからの改善案や新規サービス案を作成

（レビュー分析の活用例）

・商品やサービスに関する顧客レビューを分析し、傾向を把握

・レビュー情報からペルソナの作成

・改善点や顧客ニーズを明確化し、商品開発やサービス向上に役立てる

4.5 市場調査

ChatGPTは、web検索機能があるため、特定の業界や製品に関する最新情報を収集し、市場動向を把握することができます。

競合他社の動向や顧客ニーズを分析することで、ビジネス戦略を策定することができます。

（プロンプト例）

〇〇業界の市場規模を調査してください。必ず最新情報を検索すること。

（活用例）

・特定の業界や製品に関する情報を収集し、市場動向を把握

・競合他社の動向や顧客ニーズを分析し、ビジネス戦略を策定

4.6 SNSの投稿文章作成

ChatGPTは、ターゲット層や投稿目的を指定することで、魅力的なSNS投稿の文章を生成することができます。

X、IGなど様々なプラットフォームの特性に合わせた文章生成も可能です。

また、エンゲージメントを高めるための言葉遣いや、ハッシュタグの提案などもできます。


（活用例）

・ターゲット層に響く言葉で、SNS文章の作成

・PR情報やURLの内容をSNS用の告知文章の作成

4.7 エクセル関数/GASの支援

ChatGPTは、エクセル関数の使い方やGAS（Google Apps Script）のコードを生成することができます。

分からない関数や効率化したい業務を入力し、それを実現する関数やGASコードを生成することができます。

また自分が作成した関数やコードの修正も可能です。


（活用例）

・エクセル関数の使い方やGASのコードを生成

・エクセル関数/GASスキルがなくても、業務効率化を実現

このようにChatGPTを適切に活用することで、様々な業務の効率化を実現することができます。

これらの業務活用を実現するためには、GPTsと呼ばれるカスタムボットを誰でも簡単に作成できる機能が必要になります。

下記の記事で、GPTsの基本と作り方について解説しているので合わせて読むことをおすすめします。

まとめ

ChatGPTは、ビジネスシーンにおいて様々な業務効率化を実現する強力なツールです。

本記事で紹介した活用事例を参考に、ぜひあなたの業務に取り入れてみてください。