【活用法まとめ】ChatGPTをマーケティング業務でどう活用できる？具体的な活用法を解説！

はじめに

「ChatGPTって最近よく聞くけど、具体的にマーケティングでどう活用できるの？」

AI技術の進化が目覚ましい昨今、

特に注目を集めているのが「ChatGPT」です。

しかし、実際のビジネス、特にマーケティング領域でどのように活用できるのかイメージしづらい方も多いのではないでしょうか。

この記事では、

ChatGPTを効果的に活用するコツと共に、具体的なマーケティング活用法を紹介します。

1. ChatGPTの特徴を理解する

活用法を考える上で、まず、ChatGPTの機能や特徴を理解することが重要です。

1.1 ChatGPTの現在の性能（o1・o3モデル）

最新のChatGPTは、

OpenAIが新たに発表した推論能力に特化したモデル「o1」と、その後継である「o3」が登場しています。

【o1、o3モデルの特徴】

• 高度な推論能力:
  「o1」は、数学、科学、プログラミングなどの分野で、従来のGPT-4oと比較して博士課程レベルの論理的思考力を発揮します。さらに、「o3」はこの能力をさらに向上させ、複雑な問題や対話に対してより深い思考プロセスを経た上で、正確な回答を導き出せるようになっています。
• 思考プロセスの透明性:
  これらのモデルは、回答生成前に段階的な「チェーン・オブ・ソート（思考の流れ）」を内部で構築するため、従来の即断型モデルよりも一貫性が高く、複雑な問い合わせに対しても説得力のある解答を返すことが可能です。
• 多モーダル対応と長文処理:
  テキストだけでなく、画像や音声など多様な入力情報を統合的に処理できるほか、拡大されたコンテキストウィンドウにより、長文や詳細な情報も的確に扱えます。

1.2 多機能性

ChatGPTは、単なるチャットボットの枠を超え、以下のような多彩な機能を提供しています。

• チャット機能: 自然な会話形式でユーザーの質問やリクエストに応答し、カスタマーサポートやFAQチャットボットとして活用可能。
• 画像認識・生成: 画像内容の解析とテキスト説明の生成、さらにDALL-Eを用いたテキストからの画像生成が可能です。
• コードインタープリター: プログラムコードの実行やデータ分析、自動化スクリプトの作成を支援し、業務の効率化を実現します。
• GPTs: 特定のタスクや分野に特化した、カスタマイズ可能なAIアシスタントの構築を可能にします。

1.3 検索機能「SearchGPT」

ChatGPTは「SearchGPT」と呼ばれる検索機能があり、最新情報に基づいた回答生成が可能です。

これにより、精度の高い情報源から調査、生成することができるようになります。

他にも様々な特徴がありますが、主要な機能や特徴は上記になります。

1.4  専門家レベルの調査機能「Deep Research」

さらに、最新のChatGPTには、専門家レベルの調査ができる機能「Deep Research」が追加されています。

• 包括的な情報収集:
  「Deep Research」は、ウェブ検索機能と連携し、多数のオンラインソースから関連情報を自動で収集。数十分で専門的な分析レポートを作成します。

• 精度と迅速性の向上:
  市場調査や競合分析など、最新情報に基づいた精度の高いレポートを提供することで、常に変化する環境に対応した戦略立案が可能です。

• ユーザー支援:
  複雑な調査タスクも効率的に処理できるため、ビジネス、学術研究、個人の情報収集など、あらゆるシーンで時間と労力の大幅な削減が期待されます。

このように、最新のChatGPTは、o1およびo3モデルによる高度な推論力と、

多機能なサービス群、そして「Deep Research」による強力な情報収集能力を併せ持つことで、従来以上に多様なニーズに応えることができるようになっています。

他にも様々な特徴がありますが、主要な機能や特徴は上記になります。

2. ChatGPTを活用するメリット

次に、ChatGPTをマーケティングに活用するメリットを考えてみます。主要なメリットは下記が挙げられます。

• 業務効率化:

  広告文作成、データ分析、顧客対応などを自動化することで、担当者の負担を軽減し、作業時間を大幅に短縮できます。

• 顧客エンゲージメント向上:

  パーソナライズされたメッセージやコンテンツを提供することで、顧客との関係性を強化し、顧客満足度を高めることができます。

• コンテンツの質向上:

  リサーチやデータ分析に基づいた、質の高いコンテンツを効率的に作成できます。

• 新たなマーケティング戦略の創出:

  データ分析結果やアイデア提案を基に、革新的なマーケティング戦略を生み出すことができます。

3. AIで業務効率化する3つのコツ

ChatGPTは万能ツールですが、効果的に活用するためには、以下の点を考慮する必要があります。

• すべてをAIに任せない:

  AIはあくまでもツールです。タスクの一部分、特に時間のかかる作業や単純作業に活用することで、最大の効果を発揮します。

  例えば、記事作成であれば構成は人間が考え、ドラフト作成をChatGPTに任せるなど、人とAIの協働が重要です。

• ボトルネックを見極める:

  業務が滞っている箇所を特定し、その原因を分析することが重要です。

  ボトルネックを解消するために、ChatGPTが最適なツールかどうかを検討しましょう。

AIが適切かを見極める:

ChatGPTの機能や特性を理解し、課題解決にChatGPTが最適であるか見極めることが重要です。

例えば、大量のテキストデータ分析など人によるネガティブが多い領域（単純作業や時間がかかる業務）などは良い活用といえます。

4. マーケティング領域におけるChatGPT活用法10選

ここまで活用に必要なことをご紹介しました。

次は具体的なマーケティング領域におけるChatGPT活用法を「10選」ご紹介します。

4.1 ペルソナ作成

• 従来: 顧客アンケートやインタビュー結果を元に、時間と労力をかけてペルソナを作成。
• ChatGPT活用: 顧客属性（年齢、性別、職業、趣味など）や行動パターン、購買履歴などの情報をChatGPTに提供することで、詳細なペルソナを短時間で作成できます。

  例えば、「30代女性、会社員、美容に関心が高い」という情報に加え、よく利用するSNSや購買傾向などを入力すると、よりリアルなペルソナ像を生成可能です。

• 効果: ターゲット像が言語化され、より効果的なマーケティング施策立案に繋がる

プロンプト例

[ターゲット顧客] 30代女性会社員 を具体的に表現したペルソナを作成してください。以下の要素を含めてください。

#項目

年齢・性別・職業・居住地・年収・家族構成・趣味・ライフスタイル・価値観・情報収集方法・購買行動・課題・ニーズ

4.2 マーケティング戦略立案

• 従来: 経験や勘に基づいた戦略立案、もしくはデータ分析に時間とコストがかかる。
• ChatGPTの活用: 市場データや競合情報、自社データなどをChatGPTに読み込ませ、分析結果に基づいた戦略立案を支援します。例えば、「競合A社の成功要因を分析して、自社の差別化戦略を提案してください」といった指示を出すことで、具体的な戦略案を得られます。
• 効果: データに基づいた客観的な戦略立案、違った角度のアイデア出しによって戦略の質を高める

4.3 SNS投稿文作成

• 従来: 投稿内容に合わせて文章を考えるのに時間がかかる。
• ChatGPT活用: 記事の内容や画像の特徴を伝え、ターゲット層に響くSNS投稿文を自動生成します。例えば、ブログ記事のURLとターゲット層（20代女性）を提示し、「読者の興味を惹くツイートを作成してください」と指示すると、効果的な投稿文を生成できます。
• 効果: 時間のかかる業務が効率化され、魅力的な投稿文でユーザーのエンゲージメント向上に繋がる。

プロンプト例

下記の記事の内容を元に、X（旧Twitter）用の魅力的な投稿文を作成してください。

制約条件:

最初の一文で読者の興味を引きつけ、続きを読みたくなるようなインパクトのある表現にする。

160文字以内

[記事内容]

（$貼り付ける）

4.4 広告クリエイティブレビュー

• 従来: クリエイティブは主観的な評価になりがち。
• ChatGPT活用: 既存の広告クリエイティブ（画像、動画、テキスト）を提示し、デザイン、メッセージ、ターゲット層への訴求力などを分析してもらい、改善案を提案してもらいます。例えば、広告画像とターゲット層を提示し、「クリック率を向上させるための改善点を教えてください」といった指示を出せます。
• 効果: 客観的な視点を取り入れることで、広告効果の最大化が期待

プロンプト例

添付の広告クリエイティブについて、コンバージョン率向上を目的とした改善案を3つ提案してください。ターゲットは、日本人で工場勤務をしている、30代の男性です。

各提案について、改善点と具体的な変更内容を記述する。

なぜその変更がコンバージョン率向上に繋がるのか、根拠を説明する。

[広告クリエイティブの添付]

4.5 広告文生成

• 従来: 複数の広告文を考えるのに時間と労力がかかる。
• ChatGPT活用: ターゲットキーワードや商品特徴を入力することで、リスティング広告やSNS広告に最適な複数の広告文案を生成できます。例えば、商品名と特徴、ターゲット層を入力し、「クリック率の高い広告文を複数作成してください」といった指示を出せます。
• 効果: 時間のかかる業務が効率化され、ターゲットに刺さる広告文の生成が可能

プロンプト例

[ターゲットキーワード] をターゲットとしたリスティング広告を出稿する場合、以下の要素を提案してください。

効果的な広告見出しと説明文（検索ユーザーのニーズに訴求し、クリック率を高めるもの）

関連性の高いキーワード（広告グループごとに適切なキーワードを選定）

4.6 キーワード作成

• 従来: 手作業でのキーワード調査に膨大な時間と労力がかかる。
• ChatGPT活用: 商品/サービス名とツール名（SEO、リスティング広告など）を指定するだけで、関連キーワードやサジェストキーワードを効率的にリストアップできます。例えば、「ダイエット サプリ SEO」と入力すると、SEO対策に有効なキーワードリストを生成できます。
• 効果: 時間のかかる業務が効率化され、検索エンジンでの上位表示や広告効果の向上が期待できる。

プロンプト例

[商品/サービス名]   に関連するキーワードを、調査し、以下の観点で分類してください。必ず最新情報を検索してください。

SEO向けキーワード：検索ボリューム、競合性、関連性などを考慮

4.7 パーソナライズされたマーケティングメール生成

• 従来: 1つのパターンしか作成できなかったり、パーソナライズされたメールを作成するには時間がかかっていた。
• ChatGPT活用: 顧客の情報（名前、購買履歴、興味関心など）を入力することで、その人にカスタマイズされたマーケティングメールを生成することができます。例えば、顧客の名前、最近購入した商品、興味関心のあるカテゴリを入力し、「顧客に合わせたおすすめ商品を紹介するメールを作成してください」と指示することで、開封率やクリック率の高いパーソナライズメールを簡単に作成できます。
• 効果: カスタマイズされたアプローチで顧客エンゲージメントを高め、コンバージョン率向上に繋がる

  
  

4.8 記事作成

• 従来: SEOを意識しつつ、読者のニーズを満たす記事作成には時間と労力がかかる。
• ChatGPT活用: テーマやキーワード、ターゲット読者を指定することで、SEOに強く読者の検索意図に応える記事構成案や本文を作成できます。例えば、「東京 ランチ おしゃれ」というキーワードとターゲット層を伝え、「読者の知りたい情報が網羅された記事構成案を作成してください」といった指示を出せます。
• 効果: コンテンツにかかる時間が短縮し、様々なコンテンツを量産できる。

プロンプト例

[$テーマ]に関する最新情報を調査し、SEOに強く、読者の検索意図とニーズに応えられるような記事を作成してください。

作成手順:

最新情報の調査：信頼できる情報源から、$テーマに関する最新情報と関連キーワードを収集する。

タイトル作成：読者の興味を引き、検索エンジンのランキングで上位表示されやすいタイトルを考える。

見出し構成：記事全体を論理的に構成し、読者が理解しやすいように見出しを設定する。

本文生成：収集した情報に基づき、オリジナルの文章で本文を作成する。図表や画像などを効果的に活用する。

4.9 競合分析

• 従来: 競合サイトの情報を手作業で収集・分析する必要がある。
• ChatGPT活用: 競合サイトと自社サイトのURL、ターゲットキーワードを指定することで、競合サイトのコンテンツ戦略、SEO対策、顧客層などを分析し、自社との比較を提示します。例えば、「競合A社と自社のウェブサイトを比較し、強みと弱みを分析してください」と指示を出すことで、具体的な改善点や差別化戦略を見つけ出すことができます。
• 効果: 客観的に競合状況を把握し、自社の強みを活かした戦略立案に役立てる。

プロンプト例

[競合サイトのURL]  と [自分のウェブサイト] を比較し、[ターゲットキーワード]   に焦点を当てて以下を分析してください。

競合サイトが優れている点（具体的な根拠となるデータや要素を含めて3つ）

自分のウェブサイトが改善すべき点（具体的な改善策を含めて3つ）   

※URLがうまく読み込めない場合は、「GPTsearch」で検索

4.10 口コミ分析

• 従来: 大量の口コミを分類し、分析するのに時間と労力がかかる。
• ChatGPT活用: 口コミの内容をテキストで提供することで、商品やサービスに対する評価をポジティブ、ネガティブ、ニュートラルに分類し、顧客の感情を分析します。さらに、問題点や改善点を抽出することで、顧客満足度向上に繋げることが可能です。例えば、集めた口コミをまとめて入力し、「顧客の不満点を洗い出し、改善策を提案してください」と指示できます。
• 効果: 顧客の声を効率的に把握し、商品やサービスの改善、マーケティング施策に活かす。

プロンプト例

(1) カテゴリ分類 & 感情分析

以下の口コミを分析し、

不満、要望、質問のどのカテゴリに当てはまるか

「ポジティブ」「ネガティブ」「中性」「混在」のどの感情が最も近い

かを判定してください。

（以下、口コミデータを添付する）

(2) 問題点抽出

 以下のレビューから発見できる（サービス）における、問題点をあげてください。また改善案をブレストしてください。

（レビューを添付する）

例

"〇〇アプリは操作が簡単で、初心者でも使いやすい点が気に入っています。レシピの種類も豊富で、毎日の料理が楽しくなりました。
ただ、動画の読み込みが遅い時があり、少しストレスに感じます。また、検索機能が使いづらいと感じることがあります。レシピの保存機能があると嬉しいです。"

まとめ

この記事で紹介した活用法は、あくまでも一例です。

アイデア次第で様々な使い方が考えられます。

ぜひ、業務に取り入れながら、効果的な活用法を見つけていきましょう。